Artículo publicado en abril de 2017
Actualmente la tecnología está presente en prácticamente todos los aspectos de nuestra vida, desde los ámbitos empresariales hasta los sociales, nos apoyamos cada vez más en las herramientas digitales para hacer nuestro día a día más productivo.
Es difícil imaginar un día completo sin visitar una red social, realizar una transacción electrónica, o mirar los encabezados de los periódicos más importantes, sin embargo la tecnología aún no tiene el impacto necesario en una de las áreas más importantes de la sociedad: Gobierno.
Según cifras del INEGI, sólo el 1% de los mexicanos ha utilizado un medio electrónico para acceder a un servicio público, eso nos deja con el 99% de la población acudiendo a las oficinas de las dependencias gubernamentales cada que necesitan realizar un trámite. Este bajo porcentaje de interacciones a través de medios digitales se explica en parte gracias a que en el país aún hay 70 millones de personas sin acceso a internet. No es extraño entonces que cada que acudimos a una oficina de gobierno, esta se encuentre al máximo de su capacidad, con filas interminables, personas con montones de papeles bajo el brazo y salas de espera llenas de gente ávida por escuchar su nombre.
Es evidente que la capacidad de las dependencias de gobierno se ve superada ante la enorme demanda de servicios por parte de los ciudadanos, es por eso que en México el tiempo promedio que toma realizar un trámite es de 3 días.
El gobierno federal consiente de estas áreas de oportunidad puso en marcha la “Estrategia Digital Nacional” que tiene por objetivo incorporar las tecnologías de la información a la vida cotidiana de las personas, de las empresas y del propio gobierno, buscando así aprovechar al máximo las tecnologías de información que apoyen el desarrollo del país y mejoren en la calidad de vida de los ciudadanos. Dicha estrategia tiene cinco objetivos:
Transformación Gubernamental.
Economía Digital.
Educación de Calidad.
Salud Universal y Efectiva.
Seguridad Ciudadana
Esta transformación gubernamental está pensada para construir una nueva relación entre la sociedad y el gobierno, a partir del acceso a la información tanto para los ciudadanos como para los administradores públicos.
Es importante recalcar lo difícil que sería cumplir con cualquiera de los cinco objetivos que tiene la Estrategia Digital Nacional si no se cuenta con información confiable y accesible, por lo cual se vuelve de vital importancia el también poder aprovechar el uso de las tecnologías de información para poder habilitar dicha estrategia tomando en cuenta factores desde el punto de vista jurídico hasta el uso correcto de las comunicación y la interoperabilidad de las mismas.
Con la Estrategia Digital Nacional se busca evolucionar hacia un gobierno digital, que se basa en transacciones instantáneas y de bajo costo, pocos puntos de mantenimiento, habilitando procesos analíticos y con información accesible en el instante que se requiera.
Como consecuencia dejaríamos atrás los servicios estandarizados para todos los ciudadanos, y daríamos paso a la personalización de los servicios de acuerdo a las necesidades, no más decisiones públicas tomadas por unos cuantos, ahora se habilita la participación ciudadana a través de celulares, tabletas y aplicaciones desarrolladas por el gobierno, aumentaría el nivel de satisfacción de los ciudadanos, y de pronto esa imagen, de la oficina de gobierno, las filas, las ventanillas, los formatos y las copias, se comienza a desvanecer frente a la posibilidad de un México Digital.
¿Qué le parecería tener los más de 4mil trámites que existen en México en la palma de su mano? A un clic de distancia, suena bien ¿no es así?, y lo ideal es que se puede realizar con la ayuda de la correcta gestión de la información que permitirá realizar procesos más transparentes para la ciudadanía, permitiendo integrar y hacer disponible la información necesaria del sector público así como reducir la fragmentación de datos y proveer información para la toma de decisiones a quien la requiera. ¿Interesado en la evolución digital? ¡Hablemos!
Vía | Grupo Intellego En | México digital: Un gobierno tecnológico
Escrito por | Sharely Cabrera / Directora de Sector Público
Artículo Publicado | https://issuu.com/masgeek/docs/revista_agosto_dnw_soc_2022/26
Artículo Publicado Originalmente | http://www.grupointellego.com/blog/project/mexico-digital-un-gobierno-tecnologico/
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